Сегодня 16 ноября 2018 года
Для слабовидящих

Главное меню

Баннер

Обзоры обращений граждан

PDFПечатьE-mail

Обзор обращений граждан, поступивших в

Башкортостанскую таможню в первом полугодии 2018 года

В первом полугодии 2018 года в Башкортостанскую таможню поступило 34 письменных обращений граждан, что составляет 121,4% к уровню 2017 года.

Из общего числа обращений:

Жалоб – 0 (0%), что составляет 0% к уровню 2017 г. (0 жалоб);

Заявлений - 34 (100%), что составляет 121,4% к уровню 2017 г. (28 заявлений).

Из обратившихся в 1 полугодии:

31 гражданин – граждане Российской Федерации.

3 граждан – граждане иностранного государства.

Количество повторных обращений – 0 (в 1 полугодии 2017 г. – 0).

Количество обращений юридических лиц – 20 (в 1 полугодии 2017 г. – 16).

Коллективных обращений не поступало.

Количество обращений граждан, на которые был дан удовлетворительный ответ:

В 1 полугодии 2018 года – 12 (35,2%);

В 1 полугодии 2017 года – 11 (39,2%).

Отказано на основании действующего законодательства:

В 1 полугодии 2018 года – 0 (0%);

В 1 полугодии 2017 года – 0 (0%).

Разъяснения на поставленные вопросы получили:

В 1 полугодии 2018 года – 19 (55,8%);

В 1 полугодии 2017 года – 15 (53,5%) .

Количество обращений граждан, не требующих письменного ответа:

В 1 полугодии 2018 года – 0 (0%);

В 1 полугодии 2017 года – 0 (0%).

Направлено по принадлежности вопроса в части касающейся в другую организацию – 1 (в 1 полугодии 2017 г. – 1).

Все письменные обращения, поступившие в таможню, были доложены начальнику Башкортостанской таможни или лицу, его замещающему.

Предложения в отчетный период в таможню не поступали.

1 обращение поступило с ФТС России для рассмотрения по подведомственности (в 1 полугодии 2017 г. – 4).

В ходе анализа тематики письменных обращений можно отметить, что часто задаваемыми вопросами являются:

о возможности ввоза вещей для личного пользования,

ввоз в Российскую Федерацию автотранспортных средств, валюты, культурных ценностей, иных предметов и товаров,

запреты на ввоз и вывоз товаров и предметов,

о возможности прохождение практики студентами ВУЗов,

запросы о предоставлении справок из архивных данных,

консультации по таможенному законодательству.

В целях реализации положений статьи 52 Федерального закона от 19.11.2010 № 311-ФЗ «О таможенном регулировании в Российской Федерации» проводится бесплатное информирование и консультирование по вопросам, относящимся к компетенции таможенных органов. Так, в первом полугодии т.г. за консультациями обратился 41 гражданин. Основными вопросами для консультирования являются:

порядок таможенного оформления товаров при вывозе (ввозе);

размеры ставок таможенных пошлин, налогов;

перечень документов, необходимых для таможенного оформления.

В целях обеспечения реализации прав граждан на доступ к информации о деятельности ведется большая разъяснительная работа государственной значимости таможенной службы, формирование положительного имиджа современного таможенника в глазах общественности, а также информирование населения с помощью теле- и радиоканалов, что позволяет обеспечить большой охват телезрителей и радиослушателей. Регулярно проводились пресс-конференции руководства таможни и корреспондентов ведущих информационных изданий, публикация материалов в региональной печати, размещение информационных сообщений в сети Интернет (в 1 полугодии 2018 г. подготовлено 44 пресс-релиза, информация о деятельности Башкортостанской таможни получила распространение в 346 публикациях информационных агентств и сетевых СМИ, было организовано 32 телевизионных и радио выступлений руководства и должностных лиц таможни, прошли 1 пресс-конференция и 1 брифинг).

В соответствии с графиком личного приема руководством таможни в первом полугодии 2018 г. было принято 26 граждан. Вопросы решались в оперативном порядке.

В Башкортостанской таможне осуществляется на постоянной основе мероприятия по разъяснению порядка ведомственного обжалования.

Вложения:
ФайлРазмер файла
Скачать файл (Приказ_порядок обращений граждан.pdf)Приказ_порядок обращений граждан.pdf289 Kb