Сегодня 14 ноября 2018 года
Для слабовидящих

Главное меню

Баннер

Обзоры обращений граждан

PDFПечатьE-mail

Аналитическая справка о работе с обращениями граждан
в Самарской таможне за 2 полугодие 2017 года

За 2 полугодие 2017 года в Самарскую таможню поступило 44 обращения граждан (в 2016 году – 44), все поступившие в таможню обращения были рассмотрены начальником таможни (лицом, исполняющим обязанности начальника таможни), на таможенные посты в отчетном периоде обращения граждан не поступали.

В отчетном периоде на официальный прием граждан в таможне и на таможенных постах не проводился. Граждане, в том числе и представители организаций, которые обращались в таможню и на таможенные посты по вопросам таможенного контроля, принимались руководством в рабочем порядке, по мере обращения, на все поставленные вопросы заявителям были даны исчерпывающие ответы и разъяснения.

26 сентября 2017 г. начальник таможни провел прием граждан в приемной Президента Российской Федерации в Самарской области.

На прием было записано 5 граждан Российской Федерации

Прием был направлен на рассмотрение обращений по вопросам, которые входят в компетенцию таможенных органов:

о возможности размещение товаров на складах временного хранения ПАО «АВТОВАЗ» импортируемых резидентами индустриального парка и таможенном оформлении указанных товаров на таможенном посту «АвтоВАЗ»;

о порядке включения в реестр уполномоченных экономических операторов после вступления в силу таможенного кодекса ЕАЭС;

о порядке оформления, оборота и учёта многооборотной тары;

об освобождении декларанта от административной ответственности при совершении ошибок при декларировании с использованием таможенной декларации, если такие ошибки повлекли доначисление таможенных платежей;

об объем упрощенных процедур который смогут использовать уполномоченные экономические операторы в переходный период.

Всем посетителям даны полные и развернутые ответы. Результаты приема отражены в пресс-релизе таможни.

12 декабря 2017 г. в рамках проведения Общероссийского дня приема граждан в таможню обратились 5 граждан Российской Федерации.

Прием граждан проводили уполномоченные должностные лица таможни.

Тематика вопросов, с которыми обратились граждане:

1. О порядке взаимодействия участников ВЭД и таможенных органов, после вступления в силу Таможенного кодекса ЕАЭС, разъяснено

2. О сокращении сроков обработки документов и отчетов, направляемых в таможню, принято к сведению, разъяснено.

3. О возможной автоматизации и более тесном взаимодействии с организациями при обработке документов (отчетов) по вопросам переработки на таможенной территории, принято к сведению, разъяснено.

4. О порядке уплаты утилизационного сбора на автомобили, ввозимые из республики Беларусь, разъяснено.

5. О порядке получения паспорта транспортного средства на автомобиль, введенный из республики Армения, разъяснено.

Всем обратившимся были даны необходимые разъяснения.

За отчетный период в таможню поступило 1 обращение от юридического лица, рассмотрение которого осуществлялось в соответствии с требованиями Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Особенности 2 полугодия 2017 года, из 44 обращений, поступивших в таможню:

27 обращений поступило по электронной почте (для сравнения в 2016 году – 24 обращений);

6 – удовлетворено, по 34 обращениям даны разъяснения, 3 – направлены по компетенции в другие организации и таможенные органы, 1 – находится на исполнении.

Перечень тем, по которым чаще всего обращались граждане, касались:

1) об оформлении личных вещей;

2) об оформлении и порядке ввоза транспортных средств;

3) о получении консультаций по вопросам таможенного контроля;

4) по социальным вопросам (о трудоустройстве, о выдаче справок о работе (службе) в таможне).

За 2 полугодие 2017 года в таможню поступило 10 жалоб на решения, действия (бездействие) таможенных органов и их должностных лиц, в том числе:

В 3 квартале – 9 жалоб, принятые решения:

Отказано в удовлетворении – 4 (ООО «Строд Сервиз», Острян А.А., Аксенов М.Б., ООО «Тольяттинский трансформатор»);

Отказано в рассмотрении по существу – 3 (Острян А.А., ООО «Лидер Центр» , ИП Кортелев Е.Г.);

Удовлетворена полностью – 2 (ООО «Грейнрус», ООО «Лидер Центр»).

В 4 квартале – 1 жалоба, принятое решение:

Отказано в рассмотрении по существу – 1 (ООО «Пиротек»).

За 2 полугодие 2017 года в правовой отдел за устными консультациями обратилось 310 граждан (3 квартал – 159, 4 квартал – 151)

Вопросы, затронутые при консультировании:

1) о порядке таможенного оформления товаров и транспортных средств;

2) об оформлении багажа в льготном, упрощенном порядке;

3) о порядке выдачи ПТС;

4) об уплате утилизационного сбора;

5) о порядке и условиях ввоза товаров МПО;

6) правовые условия получения дубликата ПСМ, внесение изменений в ПСМ;

7) перемещение наличных денежных средств через таможенную границу таможенного союза.

8) правовые условия временного ввоза (порядок продления) транспортного средства на таможенную территорию таможенного союза;

9) перечень документов необходимых для оформления допуска транспортного средства международной перевозки.

Правовым отделом в отчетном периоде подготовлено 27 письменных консультаций, в том числе

на обращения организаций – 9 (3 квартал – 3, 4 квартал – 6).

на обращения граждан – 18 (3 квартал – 2, 4 квартал – 16).

Вопросы, затронутые при консультировании:

1) о порядке таможенного оформления товаров и транспортных средств;

2) о порядке выдачи ПТС;

3) об уплате утилизационного сбора;

4) соблюдение требования технического регламента по оборудованию транспортного средства кнопкой вызова экстренных служб (ГЛОНАСС);

4) порядок замены процедуры временного вывоза товара при его реализации за пределами таможенной территории таможенного союза;

6) замена ПСМ для спецтехники;

7) коды товаров ТН ВЭД запрещенные к вывозу из Российской Федерации в Республику Казахстан и Республики Беларусь.

За 2-е полугодие 2017 года таможней было подготовлено:

62 пресс-релиза,

7 статей в печатных изданиях,

22 сюжета на телевидении, 18 сюжетов на радио,

Размещено 392 сообщения на сайтах сетевых изданий и информационных агентств.

Наибольшее количество сообщений в прессе было посвящено правоохранительной тематике, самыми интересными из которых были материалы по следующим темам:

1) о конфискации различной контрафактной продукции, прибывшей в Россию из зарубежных стран;

2) о нарушении таможенных правил;

3) задержание сильнодействующих и наркотических веществ.

Часть материалов была посвящена различным мероприятиям, проводимым таможней: совещаниям, консультативным советам, конкурсу самодеятельного художественного творчества, спортивным мероприятиям, рабочим встречам, участию должностных лиц таможни в различных форумах, были отражены встречи с Самарским духовенством, праздничным и юбилейным датам.

Статей по вопросам судебных исков граждан к таможне или вопросам жалоб на действия должностных лиц Самарской таможни в средствах массовой информации опубликовано не было.

Представление органов прокуратуры об устранении нарушений законодательства Российской Федерации о порядке рассмотрения обращений граждан в таможню не поступало.

Должностными лицами отдела документационного обучения, совместно с должностными лицами правового отдела, ежемесячно проводят анализ тех вопросов, по которым обращаются граждане и вырабатывают меры по разрешению возникающих вопросов.

Каждое полугодие отдел документационного обеспечения готовит и представляет начальнику таможни аналитическую справку по работе с обращениями граждан, содержание которой обсуждается на оперативном совещании и доводится до всех структурных подразделений таможни.

Аналитическая справка о работе с обращениями граждан
в Самарской таможне за 1 полугодие 2017 года

За 1 полугодие 2017 года в Самарскую таможню поступило 34 обращения граждан (в 2016 году – 32), все поступившие в таможню обращения были рассмотрены начальником таможни (лицом, исполняющим обязанности начальника таможни), на таможенные посты в отчетном периоде обращения граждан не поступал

В отчетном периоде на официальный прием граждан в таможне не проводился.

23 мая 2017 г. и.о. начальника таможни В.В. Никулин провел прием граждан в приемной Президента Российской Федерации в Самарской области.

На прием было записано 5 граждан.

Прием был направлен на рассмотрение обращений по вопросам, которые входят в компетенцию таможенных органов:

о сроках вступления в силу Таможенного кодекса Евразийского экономического союза

о порядке поступления на службу в таможенные органы после окончания высшего учебного заведения;

о сроках представления российским лицом статистическая форма на товары, которые вывозятся из Российской Федерации на территории государств – членов Евразийского экономического союза и об ответственности за несвоевременное представление статистической формы;

о новом порядке включения в реестр уполномоченных экономических операторов.

о преимуществах для участников ВЭД при использовании сервиса «Личный кабинет участника ВЭД», размещённого на сайте ФТС России, а также использование ресурса единых лицевых счетов.

Всем посетителям даны полные и развернутые ответы. Результаты приема отражены в пресс-релизе таможни.

В 1 полугодии 2017 года в таможню поступило 3 обращения от юридических лиц, рассмотрение которого осуществлялось в соответствии с требованиями Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан». Ответ заявителям был направлен в установленный законодательством срок.

Особенности 1 полугодия 2017 года, из 34 обращений, поступивших в таможню:

20 обращения поступило по электронной почте (для сравнения в 2016 году – 12 обращений);

7 – удовлетворено, по 24 обращениям даны разъяснения.

Перечень тем, по которым чаще всего обращались граждане, касались:

1) по социальным вопросам (о трудоустройстве, о выдаче справок о работе (службе) в таможне).

2) об оформлении личных вещей;

3) об оформлении и порядке ввоза транспортных средств;

4) об особенностях перемещения предметов искусства через таможенную границу Российской Федерации.

В 1 полугодии 2017 года:

1) жалобы на решения, действия (бездействия) таможенного органа или его должностных лиц в таможню:

от граждан в таможню не поступали;

от юридических лиц в таможню поступило 5 жалоб (для сравнения в 1 полугодии 2016 года – 6 жалобы), принятые решения:

- отказано в рассмотрении по существу – 3;

- удовлетворено частично – 1;

- отказано в удовлетворении – 1;

2) подано 2 исковых заявлений на решения, действия (бездействие) таможенных органов и их должностных лиц (для сравнения в 2016 году – 18).

Решения принятые судом:

- отказано в удовлетворении заявления – 1;

- находится на рассмотрении – 1.

В 1-м полугодии 2017 года в правовой отдел за устными консультациями обратилось 273 гражданина (для сравнения в 2016 году – 212).

Вопросы, затронутые при консультировании:

1) о порядке и условиях ввоза товаров в МПО;

1) о порядке выдачи ПТС;

2) об уплате утилизационного сбора;

3) о порядке оформления товаров и транспортных средств;

4) о соблюдении требований технического регламента по оборудованию транспортного средства кнопкой вызова экстренных служб «ГЛОНАСС».

Подготовлено 21 письменная консультация (для сравнения в 2016 году – 9), в том числе: на обращения организаций – 11, на обращение граждан – 10.

В целях освещения деятельности таможни в средствах массовой информации регулярно публиковались информационные материалы, организовывались выступления на радио и телевидении.

За 1-е полугодие 20176 года таможней было подготовлено:

63 пресс-релиза;

7 статей в печатных изданиях;

22 сюжета на телевидении.

размещено 583 сообщения на сайтах сетевых изданий и информационных агентств.

Наибольшее количество сообщений в прессе было посвящено правоохранительной тематике, самыми интересными из которых были материалы по следующим темам:

1) задержание сильнодействующих и наркотических веществ, холодного оружия на таможенном посту Аэропорт Самара;

2) о нарушении таможенных правил;

3) о конфискации различной контрафактной продукции, прибывшей в Россию из зарубежных стран;

4) о выявлении и изъятии санкционной продукции;

5) о выявлении на т/п Аэропорт Самара культурных ценностей, предмета коллекционирования по зоологии.

Часть материалов была посвящена различным мероприятиям, проводимым таможней: встречам с авиаперевозчиками по использованию электронных сервисов в деятельности таможни, встреч с турагентствами для напоминания таможенных правил по перемещению и раздачи памяток для туристов, конкурсу самодеятельного художественного творчества, шефской работе, к юбилейной дате – таможенному посту Аэропорт Самара – 25 лет; спортивным мероприятиям (соревнования ПТУ среди специалистов – кинологов на базе Самарской таможни, лыжным гонкам; по подледному лову, об участии должностного лица таможни П. Бубнова на Чемпионате России по легкой атлетике и на Всемирных играх ветеранов спорта), рабочим встречам, участию должностных лиц таможни в различных мероприятиях (рабочие встречи, которые проходили на постах таможни, открытое публичное мероприятие, проводимое с представителями органов местного самоуправления, исполнительной власти, государственных ведомств (прокуратуры, налоговой, Россельхознадзора, Роспотребнадзора), представителей общероссийских общественных объединений и бизнес-сообщества по вопросам правоприменительной практике в таможенных органах).праздничным и юбилейным датам (ко Дню защитника Отечества, к Международному женскому дню, ко Дню Победы, Дню науки, Дню эколога, ко Дню ветеранов таможенной службы).

Статей по вопросам судебных исков граждан к таможне или вопросам жалоб на действия должностных лиц Самарской таможни в средствах массовой информации опубликовано не было.

Представления органов прокуратуры об устранении нарушений законодательства Российской Федерации о порядке рассмотрения обращений граждан в таможню не поступали.

Должностными лицами отдела документационного обучения, совместно с должностными лицами правового отдела, ежемесячно проводится анализ тех вопросов, по которым обращаются граждане и вырабатываются меры по разрешению возникающих вопросов.

Аналитическая справка о работе с обращениями граждан
в Самарской таможне за 2 полугодие 2016 года

За 2 полугодие 2016 года в Самарскую таможню поступило 44 обращения граждан (в 2015 году – 60), все поступившие в таможню обращения были рассмотрены начальником таможни (лицом, исполняющим обязанности начальника таможни), на таможенные посты в отчетном периоде обращения граждан не поступали.

В отчетном периоде на официальном приеме у заместителя начальника таможни по работе с кадрами принят 1 человек.

7 декабря 2016 г. начальник таможни провел прием граждан в приемной Президента Российской Федерации в Самарской области.

На прием было записано 5 граждан Российской Федерации

Прием был направлен на рассмотрение обращений по вопросам, которые входят в компетенцию таможенных органов:

об участии в эксперименте по электронному декларированию в рамках процедуры таможенного транзита;

о получении статуса уполномоченного экономического оператора;

об участии в эксперименте по использованию Единой автоматизированной информационной системы при совершении таможенных операций в отношении товаров для личного пользования, перемещаемых в сопровождаемом, несопровождаемом багаже или доставляемых перевозчиком;

об информационном обмене таможни с уполномоченным экономическим оператором;

о создании склада временного хранения товаров.

Всем посетителям даны полные и развернутые ответы. Результаты приема отражены в пресс-релизе таможни.

В 2 полугодии обращения от юридических лиц поступило 2 обращения, рассмотрение которых осуществлялось в соответствии с требованиями Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан».

Особенности 2 полугодия 2016 года, из 44 обращений, поступивших в таможню:

19 обращений поступило по электронной почте (для сравнения в 2015 году – 25 обращений);

18 – удовлетворено, по 18 обращениям даны разъяснения, 1– направлено по компетенции в другие организации и таможенные органы, 2 – не требовали письменного ответа (анонимные заявления), 5 – находятся на исполнении.

Перечень тем, по которым чаще всего обращались граждане, касались:

1) об оформлении личных вещей;

2) об оформлении и порядке ввоза транспортных средств;

3) о получении консультаций по вопросам таможенного контроля;

4) по социальным вопросам (о трудоустройстве, о выдаче справок о работе (службе) в таможне).

В 2 полугодии 2016 года:

1) жалобы на решения, действия (бездействия) таможенного органа или его должностных лиц в таможню:

от граждан в таможню не поступали;

от юридических лиц в таможню поступило 16 жалоб (для сравнения в 1 полугодии 2015 года – 4 жалобы), принятые решения:

- отказано в рассмотрении – 9;

- удовлетворено – 0;

- разъяснено – 5;

- направлено по компетенции – 1;

- находится на исполнении – 1;

2) подано 22 исковых заявлений на решения, действия (бездействие) таможенных органов и их должностных лиц

В 2-м полугодии 2016 года в правовой отдел за консультациями обратились 223 гражданина, из них устных консультаций – 219.

Подготовлено 19 письменных консультаций в ответ на обращения организаций.

Вопросы, затронутые при консультировании:

1) об оформлении багажа в льготном, упрощенном порядке – 78;

2) о порядке таможенного оформления товаров и транспортных средств – 96;

3) о порядке выдачи ПТС – 30;

4) об уплате утилизационного сбора – 15;

5) о порядке и условиях ввоза товаров МПО – 23.

В целях освещения деятельности таможни в средствах массовой информации регулярно публикуются различные информационные материалы, организуются выступления на радио и телевидении.

За 2-е полугодие 2016 года таможней было подготовлено:

50 пресс-релизов,

4 статей в печатных изданиях,

34 сюжета на телевидении, 6 сюжетов на радио,

размещено 311 сообщений на сайтах сетевых изданий и информационных агентств.

Наибольшее количество сообщений в прессе было посвящено правоохранительной тематике, самыми интересными из которых были материалы по следующим темам:

1) о конфискации различной контрафактной продукции, прибывшей в Россию из зарубежных стран;

2) о нарушении таможенных правил;

3) задержание сильнодействующих и наркотических веществ.

Часть материалов была посвящена различным мероприятиям, проводимым таможней: совещаниям, консультативным советам, конкурсу самодеятельного художественного творчества, спортивным мероприятиям, рабочим встречам, участию должностных лиц таможни в различных форумах, были отражены встречи с Самарским духовенством, праздничным и юбилейным датам.

Статей по вопросам судебных исков граждан к таможне или вопросам жалоб на действия должностных лиц Самарской таможни в средствах массовой информации опубликовано не было.

Представление органов прокуратуры об устранении нарушений законодательства РФ о порядке рассмотрения обращений граждан в таможню поступило – 1.

Должностными лицами отдела документационного обучения, совместно с должностными лицами правового отдела, ежемесячно проводят анализ тех вопросов, по которым обращаются граждане и вырабатывают меры по разрешению возникающих вопросов.

Ежеквартально на оперативных совещаниях начальник отдела документационного обеспечения информирует руководство таможни о состоянии работы с обращениями граждан.

Вложения:
ФайлРазмер файла
Скачать файл (Приказ_порядок обращений граждан.pdf)Приказ_порядок обращений граждан.pdf289 Kb